Afinal, Quais são os principais setores de uma empresa? Neste artigo vou explicar de maneira prática como se compõe cada um dos setores de uma empresa de sucesso e quais são os tipos, características e a importância de cada um destes setores.

 

Tipos de setores/departamentos de uma empresa

Os setores de uma empresa variam conforme o mercado em que ela está inserido e também o tamanho desta empresa, por exemplo, empresas pequenas de serviço que atendem somente outras empresas (B2B) muitas vezes não possuem um setor financeiro estruturado pois a necessidade de emissão de notas e controle fiscais  é muito pequena, realizada apenas por uma só pessoa.
Todavia, uma empresa pequena que vende uma gama diversa de produtos para pessoas físicas (B2B) precisa de um setor financeiro muito maior e, muitas vezes, com atividades que também podem ser dividas entre os setor administrativo e fiscal.
Seguindo esta lógica, vou citar aqui os 5 tipos de setores de uma empresa mais importantes, que seguem para qualquer empresa de qualquer tamanho. São eles:
  • Setor financeiro
  • Setor administrativo
  • Setor de recursos humanos
  • Setor comercial
  • Setor operacional

Agora vou apresenta-los uma à um:

 

Setor administrativo

Este é o principal setor da empresa e, se comparado aos órgãos do corpo humano, seria o cérebro pois é dentro do setor administrativo que surgir todos os planos e ordens para os outros setores. As principais responsabilidades do setor administrativo são:

  • Planejamento estratégico;
  • Definição de metas e objetivos da empresa;
  • Atribuição de tarefas;
  • Análise de dados;
  • Supervisão dos outros setores;

É aqui onde se encontram os cargos executivos e de diretoria. Dentro de pequenas empresas este setor acaba muitas vezes assumindo as áreas de recursos humanos e financeira.

 

Setor financeiro

Este é o setor onde se encontram todas as atividades relacionadas aos recursos financeiros da empresa. Posso dizer que comparado aos órgãos do corpo humano, o setor financeiro seria o coração, pois é o caixa da empresa que bombeia o sangue para que todos os outros setores funcionem corretamente. As principais responsabilidades do setor financeiro são:

  • Planejamento financeiro na empresa;
  • Gestão de contas a pagar;
  • Gestão de contas a receber;
  • Cobrança;
  • Controel de fluxo de caixa;
  • Emissão de notas fiscais;

Em empresas maiores, o setor financeiro é separado do setor contábil, que fica com toda a parte fiscal de emissão e controle das notas fiscais, enquanto o financeiro assume todas as atividades do dia a dia de fluxo de caixa e controle de contas.

 

Setor de recursos humanos

Este é um dos setores mais importantes da empresa e muitas vezes negligenciado por pequenos empresários que deixam de olhar pro setor e acabam contratando sem nenhuma metodologia ou processo. As principais responsabilidades do setor de recursos humanos são:

  • Recrutamento e seleção de pessoas;
  • Desligamento de pessoas da empresa;
  • Análise de indicadores de desempenho de cada membro da equipe;
  • Controle de os horários de entrada e saída dos membros da equipe;
  • Feedback aos membros da equipe sob o trabalho realizado;

Assim como os demais setores, o setor de recursos humanos deve ter métricas e acompanhamento e planos bem claros para fazer com que as pessoas da empresa desempenhem suas funções de maneira correta.

Nas pequenas empresas muitas vezes é o próprio dono que faz este papel de recrutar e manter a equipe engajada mas ao longo do tempo em que uma empresa cresce, uma ou mais pessoas devem desempenhar este papel como braço(s) direito(s) da diretoria para perpetuar a missão e o engajamento na empresa.

 

Setor comercial

A função principal de uma empresa que visa lucro é ter clientes e atrair a maior quantidade deles para consumir seu produto e/ou serviço. Neste cenário é que o setor comercial de uma empresa desempenha um papel de suma importância pra fazer a engrenagem de uma empresa girar. Se não existem clientes, também não existirão departamentos de operação, financeiro e principalmente o departamento administrativo.

Para resumir, se não existem vendas, uma empresa não existe. Se você está começando agora eu diria que este é primeiro setor que precisa ser criado e estruturado dentro de uma empresa. É por isso que o papel principal do setor comercial está nas seguintes ações:

  • Definir quem é o público comprador (avatar ou persona);
  • Montar plano de marketing da empresa;
  • Fazer prospeção constante com novos clientes;
  • Separar clientes bons e clientes ruins da empresa;
  • Criar e estabelecer parcerias com outras empresas;
  • Montar ofertas e promoções;

Em grandes empresas este setor se divide entre comercial e marketing, sendo o último um dos meus setores favoritos pois foi o primeiro setor que me abriu portas para me enxergar como empresário. Por isso em breve escreverei um artigo extenso somente para falar sobre o setor de marketing dentro de uma empresa 🙂

 

Setor Operacional

O setor operacional também assume diversos nomes dependendo da área em que está. Pode ser chamado de setor técnico ou setor de produção. Dentro dos órgãos do corpo humano eu diria que este setor seriam os braços, pois eles vão dar forma à tudo o que é insumo dentro da empresa para que se transforme em um produto final, pronto para que o departamento comercial o leve para o mercado.

As principais responsabilidades do setor  operacional são:

  • Administrar a rotina do dia a dia das operações de entrega de um produto e/ou serviço;
  • Analisar se as atividades do dia a dia estão sendo realizadas dentro do prazo;
  • Analisar se as atividades estão cumprindo um índice mínimo de qualidade;
  • Analisar se as atividades estão sendo realizadas sem desperdício;
  • Identificar gargalos e travas que impedem a realização das atividades do dia a dia;
  • Identificar melhorias nos procesos de entrega das atividades do dia a dia

 

 

 

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