Pesquisa de mercado – o que é e como fazer

Novos empreendimentos tem decisões envolvidas com certo grau de incerteza, decisões relacionadas com o projeto e suas consequências.

O sucesso de uma pesquisa de mercado é uma ferramenta de orientação para a tomada de decisões corretas. Isso quer dizer quea pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar decisões.

Apenas a informação não leva a lugar algum, o sucesso depende da escolha precisa da ação que ajude a identificar os problemas e aponte as falhas que precisam ser corrigidas. Mas para isso, o empreendedor deve estar propenso alterar sua posição inicial, acreditando em seus valores e resultados

Diversos dados externos necessários às empresas são secundários, ou seja, são regularmente obtidos e organizados por entidades públicas ou privadas, como prefeituras municipais, secretarias de estado, órgãos do Governo Federal, entidades de classe, universidades, entre outras fontes, como:

  • IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística);
  • Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas);
  • Associações comerciais, industriais e sindicatos;
  • Centros de pesquisa, cooperativas e agências de desenvolvimento;
  • Centros tecnológicos;
  • Jornais, revistas e publicações especializadas.

Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se as necessidades de informação persistirem, deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados primários.

Quando realizar pesquisas de mercado?

Pesquisa de mercado é sem dúvida um dos principais elementos na fase de planejamento de um empreendimento. É fundamental para novos empresários e deve ser tratada como um elemento-chave em um plano de negócios.

Dados de pesquisa de mercado contribuem para inúmeras áras do plano de negócios.

  • Determinar o potencial de vendas de seus produtos e serviços

o   Identificar as características demográficas dos seus clientes

o   Selecionando o local de negócios adequado

o   Definir o preço de seus produtos e serviços

  • Atrair clientes para o seu negócio

o   Estabelecer a sua imagem da empresa

o   Fixação de preços para seus produtos e serviços

o   Garantir a publicidade está no alvo

  • Venda a clientes e ganhar novos negócios

Planos de negócios e de pesquisa de mercado não são apenas para as novas empresas. A avaliação precisa do mercado e desenvolvimento de um plano eficaz é fundamental para o sucesso de ambas as empresas novas e já existentes.

Empresas realizando grandes mudanças, como a expansão do negócio e de aumento de sua área de foco de mercado, também devem utilizar a pesquisa de mercado para basear-se e tomar as suas decisões. Exemplos de situações que podem ser alvo de estudos de mercado incluem:

  • Novas campanhas publicitárias
  • A abertura de um novo local ou alterar os locais de visita
  • Aumentar os níveis de produção
  • Introdução de novas linhas de produtos ou serviços

O tipo de informação recolhida através de pesquisa de marketing durante as fases de planeamento e de crescimento do seu negócio também pode ser muito útil no seu dia-a-dia. Um fluxo regular de informações de pesquisa de mercado pode ajudá-lo a maximizar o potencial de suas atividades de negócios atuais e ajudá-lo a criar um roteiro para o crescimento futuro.
Conceitos, técnicas e análises

A Pesquisa de Mercado, também chamada Inteligência de Marketing, é o estudo realizado para coletar informações que possam identificar oportunidades de melhoria e problemas. Certamente uma ferramenta muito útil na hora de traçar estratégias e decidir o melhor caminho a seguir tanto na abertura de novos negócios, quanto na expansão de negócios já consolidados.

 

Pra que servem?

Assim como muitas pessoas pesquisam os preços antes de decidir comprar um produto ou serviço, para economizar e fazer o dinheiro render, os empreendedores também devem pesquisar onde devem investir, para aplicar o dinheiro onde tiver maior retorno, claro e fazer maximizar seu investimento. As pesquisas de mercado ajudam nessa decisão, identificam os pontos em “vermelho”, que necessitam de maior cuidado e atenção e também apontam as novas oportunidades!

Podem ser desenvolvidas pesquisas para analisar o perfil dos consumidores/ clientes, os hábitos e frequência de consumo, estilos de vida, comportamentos, etc. Aplicações comuns também são as pesquisas para fazer testes de um novo produto, avaliar a mídia que será utilizada, ou então pesquisas para avaliar a qualidade de um produto que já existe, o atendimento em relação a algum serviço, avaliar as estratégias e ações da concorrência, a preferência dos clientes e muitas outras questões.

O marketing é a ligação entre o seu negócio e o seu cliente

O marketing é o meio através do qual você leva o seu produto até o seu cliente. E a pesquisa é a ligação entre você e o marketing! A pesquisa leva a voz do seu cliente até você, mostra a percepção que ele tem do seu negócio, o sentimento dele em relação à sua marca, aponta quais valores fazem com que ele se identifique com a sua empresa e também mostra o que pode afastá-los do seu mercado.

 

Aplicações de uma análise de mercado

Às vezes os problemas existem, mas não aparecem, ou são vistos apenas superficialmente, e podem gerar grandes impactos negativos no futuro. Tendências ou mudanças no comportamento dos clientes podem representar problemas que precisam de ações imediatas para se remediar a situação ou ações preventivas para evitar que o problema apareça ou cresça.

Quando se percebe que algo não está indo bem, mas não se consegue identificar os motivos, a pesquisa de mercado ajuda a entender as necessidades e identificar o problema, através de diferentes tipos de estudos:

Além de identificar o problema é preciso apontar as soluções, não é? Separamos alguns exemplos práticos de aplicações:

  • Preço: Importância do preço na seleção da marca, elasticidade demanda/ preço;
  • Produto: Testar conceito, embalagem, posicionamento e reposicionamento, padrão e frequência de consumo – heavy/light user, recomendação;
  • Segmentação: Potencial e sensibilidade do mercado para os segmentos, levantar os perfis/ clusters;
  • Distribuição: Intensidade da cobertura, localização, logística;
  • Avaliação de campanhas e peças publicitárias;
  • Recall: Análise dos resultados do planejamento e sua eficácia/ retorno.

Os tipos de pesquisas são complementares entre si, é preciso analisar qual a pesquisa mais adequada ao momento do seu negócio ou fazer um “mix” de metodologias que resultam num planejamento mais completo. É aqui que se faz necessária a expertise  de uma empresa de pesquisas de mercado.

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